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*最短日時でのお届けをご希望の際は、お届け希望日時を選択せずにご注文ください。
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恐れ入りますが、ご注文を確定される前に、必ず内容のご確認をお願いいたします。
- 商品に不具合がありました。どうすればいいですか？
- 商品に汚損や破損があった場合は、弊社にて状態を確認したうえで、交換や返金の対応をいたします。大変お手数ではございますが商品到着後7日以内に、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
梱包には十分な配慮を施しておりますが、配送中の揺れや衝撃により微量な茶葉の漏れが発生する場合がございます。微量な茶葉の漏れは不良ではございませんので、ご承知ください。
可能であれば、不良箇所と商品ラベルの写真を添付いただき、不具合の内容を記載のうえカスタマーサービス宛にメールでご連絡をいただけますと幸いです。
*明らかに商品に不備がある場合を除き、弊社にて商品の状況を確認のうえ対応させていただきます。
* ご返送いただいた商品に不良がないと判断した場合は、お客様に商品をそのままお戻しさせていただく場合もございます。
* 着払いにてお送りいただいた商品に不良が見受けらない場合は配送料の追加請求をする場合がございます。
- ギフトラッピングや熨斗掛けはできますか？
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